Livraison
Livraison JAPEAN
JAPEAN est une société française et dispose de 95% de son stock en France. Les commandes sont préparées avec soin et expédiées rapidement vers l'adresse ou le point relais choisi.
Colissimo
France métropolitaine : 5,90 €
Colissimo est le mode de livraison à domicile principal pour la France métropolitaine. Les commandes sont généralement expédiées sous 48h, puis livrées sous 2 à 3 jours ouvrés.
Votre colis peut être remis en mains propres ou déposé dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne le permet pas, il sera mis à disposition dans votre bureau de poste.
Vous disposez de 10 jours ouvrables pour le retirer. Passé ce délai, le colis peut être retourné à l'expéditeur.
Mondial Relay
Point relais : gratuit
Mondial Relay vous permet de faire livrer votre commande dans un point relais proche de chez vous, selon les options proposées au moment de la commande.
Lorsque votre colis est disponible, vous recevez une notification par email ou SMS. Le retrait s'effectue sur présentation d'une pièce d'identité et, si demandé, du code de retrait transmis par le transporteur.
Si le colis n'est pas retiré dans le délai indiqué par Mondial Relay, il peut être retourné à l'expéditeur.
Suivi de livraison
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email contenant les informations de suivi de votre colis.
Avec Colissimo et Mondial Relay, le suivi permet de consulter les principales étapes d'acheminement : prise en charge, transit, arrivée en bureau de poste ou en point relais, puis livraison ou mise à disposition.
À tout moment, vous pouvez retrouver vos informations de commande depuis votre compte client. En cas de doute, contactez-nous à contact@japean.com afin que nous puissions vous aider.
Tarifs indicatifs
Pour les autres destinations, le tarif disponible est indiqué dans votre panier en fonction du poids total et du transporteur choisi.
Informations utiles
Les frais de port sont gratuits à partir de 60 € d'achat en France métropolitaine.
Tous les colis indiqués comme livrés par le transporteur sont considérés comme livrés. En cas d'anomalie de suivi, contactez rapidement le transporteur concerné et notre service client.
Si, malgré tout le soin apporté à la préparation de votre commande, vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous afin que nous trouvions une solution amiable.