- Après validation de votre commande, celle-ci sera mise en préparation et sera prête pour expédition dans un délai de 48 heures pour tous les articles en stock

- Afin de satisfaire nos clients, nous avons fait le choix de vous proposer une offre de produits la plus large possible (plusieurs centaines d'articles en ligne, et encore plus dans les prochaines semaines), mais comme nous ne pouvons pas tout stocker dans nos petits bureaux, nous travaillons en flux tendus (les best-sellers sont disponibles immédiatement, mais pas les autres articles) et certains produits ont un délai de livraison de 10 jours (délai sur fiche produit).

- Frais de Ports de 4€90 seulement et gratuits à partir de 55€ 

- Absence des frais de douane: Japean livre à partir de la France, vous n'aurez pas la mauvaise surprise de payer des frais de douane par rapport aux sites qui sont basés à l'étranger.

- Suivi de livraison: Nous vous tenons au courant de l'avancée de votre commande régulièrement sur simple demande de votre part et par email automatique.

- Si, malgré tout le soin apporté à la préparation de votre comande, vous n'étiez pas satisfait:  contactez nous à l'adresse contact(at)japean.com pour que nous trouvions une solution amiable.

- Lors de l’envoi de votre commande, vous recevrez un email qui vous indiquera comment suivre la livraison de votre colis.


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Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres.
Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. 

* Tous les colis indiqués "livré" sur le site coliposte ne feront l'objet d'aucun remboursement.


Rapidité


Nous nous engageons à livrer votre colis en 48h à votre domicile (2 jours ouvrés pour les envois en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco).

Suivi


Avec Colissimo, vous restez informé des différentes étapes d’acheminement de votre colis par courriel:


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De plus, à tout moment vous pouvez suivre vos colis sur votre compte en saisissant son numéro.

France Métropolitaine: 4.90€ / Europe: 17.85€ / DOM TOM: 12.70€ en-dessous de 99€ et gratuit au-delà de 55€ d'achat.

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