Livraison
Livraison JAPEAN
JAPEAN est une société française et dispose de 95% de son stock en France. Les commandes sont préparées avec soin et expédiées rapidement vers l'adresse ou le point relais choisi.
Colissimo
France métropolitaine : de 0 à 5,90 € selon le montant
Colissimo est le mode de livraison à domicile principal pour la France métropolitaine. Les commandes sont généralement expédiées sous 48h, puis livrées sous 2 à 3 jours ouvrés.
Votre colis peut être remis en mains propres ou déposé dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne le permet pas, il sera mis à disposition dans votre bureau de poste.
Vous disposez de 10 jours ouvrables pour le retirer. Passé ce délai, le colis peut être retourné à l'expéditeur.
Mondial Relay
France métropolitaine : de 0 à 4,90 € selon le montant
Mondial Relay vous permet de faire livrer votre commande dans un point relais proche de chez vous, selon les options proposées au moment de la commande.
Lorsque votre colis est disponible, vous recevez une notification par email ou SMS. Le retrait s'effectue sur présentation d'une pièce d'identité et, si demandé, du code de retrait transmis par le transporteur.
Si le colis n'est pas retiré dans le délai indiqué par Mondial Relay, il peut être retourné à l'expéditeur.
Suivi de livraison
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email contenant les informations de suivi de votre colis.
Avec Colissimo et Mondial Relay, le suivi permet de consulter les principales étapes d'acheminement : prise en charge, transit, arrivée en bureau de poste ou en point relais, puis livraison ou mise à disposition.
À tout moment, vous pouvez retrouver vos informations de commande depuis votre compte client. En cas de doute, contactez-nous à [email protected] afin que nous puissions vous aider.
Tarifs par destination
Les seuils ci-dessous sont calculés sur le montant des produits après remise, hors frais de livraison.
La livraison à moitié prix, la livraison offerte et les codes promotionnels de livraison offerte sont réservés à la France métropolitaine. Ils ne s’appliquent pas à La Réunion, à la Martinique ou aux autres destinations.
Informations utiles
En France métropolitaine, Colissimo et Mondial Relay sont au plein tarif sous 60 €, à moitié prix de 60 € à moins de 79 €, puis offerts dès 79 € de produits après remise. Pour La Réunion et la Martinique, le forfait de livraison reste de 15 €. Les délais de 2 à 3 jours ouvrés mentionnés pour Colissimo concernent uniquement la France métropolitaine.
Tous les colis indiqués comme livrés par le transporteur sont considérés comme livrés. En cas d'anomalie de suivi, contactez rapidement le transporteur concerné et notre service client.
Si, malgré tout le soin apporté à la préparation de votre commande, vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous afin que nous trouvions une solution amiable.